Generative ChatBots sind Programme, die mit Menschen in natürlicher Sprache kommunizieren. Deshalb benötigt man keinerlei Voraussetzungen, um sie zu nutzen. Sie werden gesteuert von Künstlicher Intelligenz und finden sich etwa häufig in Kundendienstanwendungen, auf Handelsplattformen aber auch in sozialen Medien. Durch die Anwendung von KI müssen ihre Antworten nicht vorprogrammiert werden, was ChatBots in die Lage versetzt, die jeweils beste Antwort auf eine Anfrage zu geben. Sie sind mittlerweile so gut, dass es etwas Geschick erfordert um festzustellen, ob man sich mit einem ChatBot oder einem Menschen unterhält.